Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Como toda compra feita fora de loja física, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é reembolsado integralmente.

Troca por defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos (produto não durável) para solicitar troca, reparo ou devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para aceitar a troca/devolução

• Peça sem uso, sem lavagem e sem sinais de desgaste.
• Etiquetas originais ainda presas à peça.
• Embalagem original, sempre que possível.

Como solicitar

Chame a gente pelo WhatsApp (43) 99646-6499 ou pela página de contato, informando o número do pedido. A gente explica o passo a passo do envio de volta e o prazo do reembolso.

Custo do frete de devolução

No caso de arrependimento (item 1) ou defeito de fabricação, o frete de devolução corre por nossa conta. Trocas por outro motivo (tamanho, por exemplo) podem ter o frete de devolução por conta do cliente — a gente confirma isso na hora do atendimento.